Confira canais de atendimento e reforço na manutenção da Neoenergia Brasília no réveillon

​Lojas de Atendimento Presencial abrem das 8h às 14h na sexta-feira (31); Equipes de manutenção serão reforçadas na virada do ano

 

A Neoenergia Brasília informa que, na próxima sexta-feira (31), véspera de Ano Novo, o horário de funcionamento das Lojas de Atendimento Presencial será das 8h às 14h. Os clientes podem acessar o atendimento da companhia para serviços comerciais e o plantão emergencial, disponível 24h no WhatsApp (61. 3465-9318), no Aplicativo Neoenergia Brasília, na Agência Virtual disponível no site (neoenergiabrasilia.com.br) e pelo telefone 116. Neste período de festas, as equipes de teleatendimento foram reforçadas para acolher eventuais demandas dos clientes.

Nas ruas, durante todo o ano, foram realizadas ações de manutenção preventiva, intensificadas em dezembro, com o trabalho de mais de 170 equipes e a realização, apenas neste mês, de mais de sete mil podas de árvores próximas às redes de energia, totalizando mais de 26 mil podas; a instalação de mais de 1,7 mil espaçadores, responsáveis por manter os cabos afastados em caso de fortes ventos e toque acidental de galhos de árvores nas redes; a instalação de mais 41 religadores automáticos, que permitem o rápido restabelecimento da energia aos clientes afetados; 4,7 quilômetros de recondutoramento de rede, garantindo uma maior robustez de nossa rede, entre outras ações.

Além de todas as ações preventivas já realizadas previamente, durante a festa de Ano Novo, a Neoenergia Brasília vai dobrar o efetivo de colaboradores dedicados ao atendimento de restabelecimento de energia, com reforço da estrutura, tanto no Centro de Operações Integradas (COI) quanto das equipes de manutenção trabalhando nas ruas – no total serão 110 - para atuar em eventuais ocorrências em todo o Distrito Federal.

CANAIS DE ATENDIMENTO – Os canais de atendimento presenciais e virtuais da Neoenergia Brasília estão disponíveis diariamente, 24h, e estão preparados para passar orientações e registrar os serviços da distribuidora.
Lojas de Atendimento Presenciais: funcionam dia 31 de dezembro, das 8h às 14h
WhatsApp: (61) 3465-9318
Aplicativo para smartphones: “Neoenergia Brasília"
Agência Virtual: disponível no site neoenergiabrasilia.com.br
Atendimento via redes sociais: enviar mensagem privada para @neoenergiabsb no Instagram, Facebook e Twitter
Relacionamento com clientes: 116

PÍLULA DE SEGURANÇA NEOENERGIA BRASÍLIA – É preciso ter cuidado ao manusear fogos de artifício durante as festividades do réveillon. O Ano Novo combina com muito brilho e fogos, mas é preciso se divertir com segurança. Jamais solte bombas, fogos e rojões perto da rede elétrica e de pessoas. Apenas adultos devem manusear os fogos de artifício. Siga as orientações de segurança do fabricante estampadas na embalagem. Compre produtos com certificado de garantia e de qualidade. Não se esqueça que o uso de fogos de artifício perto da rede elétrica pode provocar acidentes graves e comprometer o funcionamento de energia.