Distribuidora reforça presença nas
cidades e amplia para 16 os pontos físicos no Distrito Federal
A Neoenergia Brasília cumpre o compromisso firmado com a população e com o
órgão regulador do setor elétrico ao abrir, nesta segunda-feira (27), mais uma
agência presencial de atendimento, dessa vez no Lago Sul. A distribuidora conta
agora com 16 endereços de apoio em todo o Distrito Federal. Neste mês, a
companhia já havia disponibilizado oito pontos de atendimento: cinco novas
agências presenciais (Paranoá, Planaltina, São Sebastião, Taguatinga e
Samambaia) e três Agências Móveis. A abertura das lojas foi antecipada com o
objetivo de intensificar as melhorias na prestação de serviço aos brasilienses.
A nova loja do Lago Sul
funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, sem necessidade de
agendamento prévio. Todos os serviços técnicos e comerciais da Neoenergia
Brasília estarão disponíveis nos pontos de atendimento, como parcelamento de
débitos, solicitação de danos elétricos, troca de titularidade, ligação nova,
entre outros.
Além disso, os clientes
continuam contando com os canais digitais de relacionamento da empresa.
Aumentamos em 30% a capacidade de atendimento diário no call center por meio do
116. Para isso, a Neoenergia reforçou o teleatendimento com mais de 50
colaboradores.
SERVIÇO – Confira os endereços e
horários de funcionamento das novas lojas de atendimento presencial da
Neoenergia Brasília:
LOJAS DE ATENDIMENTO PRESENCIAL
Horário de funcionamento: 9h às 17h.
Modalidade de atendimento: presencial, sem
necessidade de agendamento.
Endereços:
- Loja Lago Sul: SHIS QI
21, Lago Sul;
- Loja Taguatinga: QI 10,
Lotes 25/38, Taguatinga. Próximo à Feira dos Goianos;
- Loja Samambaia: QN 406,
Samambaia Sul, Samambaia
- Loja Paranoá: Quadra 03,
Área Especial 07, Paranoá;
- Loja Planaltina: Área
Especial 08, Setor Norte, Planaltina;
- Loja São Sebastião: Rua
da Gameleira, Nº 260, Centro, São Sebastião.
AGÊNCIAS MÓVEIS – Semana de 27 a 30 de
dezembro de 2021
Horário de funcionamento: 9h às 17h.
Modalidade de atendimento: presencial, sem necessidade de agendamento.
• Agência Móvel 1: estacionamento do CEF 01
do Varjão, na Avenida Principal, Quadra 07, Conjunto D, Lote 02, de segunda à
quinta-feira, das 9h às 17h;
• Agência Móvel 2: no estacionamento da
Administração Regional da Estrutural, no Setor Central, Área Especial 5 s/n,
Cidade Estrutural, de segunda à quinta-feira, das 9h às 17h;
• Agência Móvel 3: no estacionamento da
Administração Regional do Lago Norte, na SHIN CA 5 - Lago Norte, de segunda à
sexta-feira, das 9h às 17h.
POSTOS DE ATENDIMENTO DO NA HORA – O atendimento pelo Na Hora
funciona temporariamente de segunda a sexta-feira, conforme os horários de
funcionamento estabelecidos pela SEJUS. Devido às medidas de prevenção ao
enfrentamento da pandemia de Coronavírus COVID-19, o atendimento ocorrerá
mediante agendamento prévio a ser realizado diretamente no site de agendamento
do Na Hora.
- Plano Piloto - Estação
Rodoviária - Subsolo - Plataforma do Metrô - Das 08hs às 18hs.
- Taguatinga - QS 03 Lote
11 Lojas 4 a 8 - Pistão Sul - Taguatinga - Das 08hs às 18hs.
- Ceilândia - QNM 11 Lote
03 - Shopping Popular da Ceilândia - Das 08hs às 18hs.
- Sobradinho - Quadra 06,
Área Especial nº. 08, de Sobradinho-DF - Das 08hs às 18hs.
- Gama - AE 01 -
Setor Central - Shopping do Gama - Das 10hs às 16hs.
- Riacho Fundo - QN 07 -
AE 01 - Shopping Riacho Mall - Riacho Fundo I - Das 10hs às 16hs.
- Brazlândia - Área
especial 04, Lote 03, Setor Tradicional - Brazlândia - Das 08hs às 18hs.